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  • INDSAT

Abastecimento de Água é o 2º melhor serviço de Hortolândia

Pesquisa mostra avaliações do setor acima da média do agrupamento


SETEMBRO DE 2023 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

86,4% dos moradores entrevisados disseram aprovar o Abastecimento de Hortolândia. / Foto: Divulgação/Sabesp

Levantamento realizado pela INDSAT em Hortolândia mostra que o Abastecimento de Água da Cidade de Médio Porte (CMP) está ente os melhores serviços públicos avaliados pelos moradores participantes do estudo.

Os indicadores mostram 790 pontos para o setor, registrando Alto Grau de Satisfação para o Abastecimento. A nota é superior à média das CMPs, de 749 pontos. O desempenho observado no serviço é superior ao obtido no ano anterior, quando o Abastecimento recebeu 773 pontos INDSAT. Na análise geral, considerando 16 serviços públicos da CMP, o setor se destacou como 2º melhor serviço de Hortolândia.

Os resultados da pesquisa mostram 86,4% de aprovação do Abastecimento, soma de 13,8% de ótimo e 72,6% de bom. Maior que o obtido em setembro do ano anterior (83,8%), a aprovação recente está entre as mais altas obtidas pelo Abastecimento na cidade, logo após os destaques de março (90,2%) e junho (91,7%) de 2023. A rejeição registrada em setembro apontou apenas 4% de avaliações negativas, formadas por 2,8% de ruim e 1,3% de péssimo. Com 4,8% de margem de erro de 95% de intervalo de confiança, a pesquisa ouviu 400 moradores maiores de 16 anos.


Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Hortolândia alcance 236.874 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).


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