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  • INDSAT

Abastecimento conquista 2ª melhor avaliação de São José dos Campos

Resultados das pesquisas da INDSAT revelam aumento na pontuação do serviço


SETEMBRO DE 2022 – CIDADE DE GRANDE PORTE

Serviço registra pontuação acima da média das CGPs. / Foto: Divulgação/PMSJC.

Com salto de 24 pontos entre os meses de julho e setembro deste ano, o Abastecimento de Água de São José dos Campos (Cidade de Grande Porte – CGP) foi classificado como 2º melhor serviço da cidade entre os 16 setores públicos avaliados pela INDSAT. A nota atual, de 789 pontos, representa um dos maiores patamares do Abastecimento na CGP no período entre setembro deste ano e novembro de 2020, superado apenas pelos 790 pontos obtidos em julho de 2021. Além da diferença observada em relação aos resultados de julho deste ano (765 pontos), a nota do serviço de São José dos Campos também supera a média do agrupamento das Grandes Cidades, de 721 pontos, e mantém o Alto Grau de Satisfação conquistado nos levantamentos anteriores.

Na análise da aprovação do serviço, os resultados positivos do Abastecimento seguiram a tendência de aumento observada nos meses anteriores, saltando de 85,2% em julho para 88,6% em setembro, soma de 9,9% de ótimo e 78,47% de bom. As taxas atuais retomam os patamares mais altos presentes nas avaliações do serviço desde 2020, recuperando a queda observada no início de 2022 (67,8%).

O mesmo foi observado na rejeição, que após aumento registrado em janeiro (9,2%) retomou os níveis mais baixos de reprovação no serviço. Em setembro, as avaliações negativas chegaram a 3% (2% de ruim e 1% de péssimo), representando queda no comparativo com os resultados de julho (5,1%). As pesquisas contaram com participação de 600 moradores maiores de 16 anos. Os dados consideram margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.


INDSAT

A INDSAT mede a satisfação de 16 serviços públicos, além da atuação dos governos municipal, estadual e federal. A partir dos critérios de “ótimo, bom, regular, ruim e péssimo”, obtém-se uma classificação que qualifica o município o conforme o grau de satisfação do serviço estudado, conforme a seguinte escala:

As cidades avaliadas pela INDSAT foram divididas em agrupamentos populacionais. São 3 agrupamentos: Cidades de Pequeno Porte (CPP) com até 100 mil habitantes, Cidades de Médio Porto (CMP) entre 100 mil e 400 mil habitantes e Cidades de Grande Porte (CGP) com mais de 400 mil habitantes.

Para classificação do número de habitantes de um município, a INDSAT utiliza como fonte de dados as projeções populacionais do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade. Para 2022, a previsão é de que São José dos Campos alcance 716.688 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).

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