Qualidade da Água tem Alto Grau de Satisfação em Guarulhos

1º trimestre/2020

Foto: Divulgação

O serviço prestado pela SAAE em Guarulhos conseguiu Alto Grau de Satisfação no 1º trimestre de 2020. É o que aponta pesquisa realizada pela INDSAT. A Qualidade da Água registrou 691 pontos e está entre os três melhores setores avaliados no município.

O Alto Grau de Satisfação é atribuído aos serviços que registram de 650 a 799 pontos pela metodologia INDSAT, que leva em conta os critérios avaliativos de “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo”. Ao todo, 600 pessoas participam das entrevistas.

As pesquisas trimestrais indicam que a Qualidade da Água recebeu Alto Grau de Satisfação na maioria dos levantamentos. O serviço recebeu 648 pontos no 1º trimestre de 2019, sendo o menor índice registrado. Nos demais levantamentos, as pontuações ficaram sempre acima de 652 pontos.

Em 2017, os índices oscilaram entre 681 e 698 pontos. Já em 2018 a Qualidade da Água chegou a conquistar 683 pontos. No ano passado, o serviço apresentou seu melhor índice de satisfação: 707 pontos. Os resultados, portanto, estão estabilizados.

A Qualidade da Água recebeu 57% de “ótimo” e “bom” e 31% de “regular”. A reprovação é de 12%. O serviço atualmente está atrás apenas de Coleta de Lixo e Abastecimento de Água.

Além das pesquisas de satisfação, a INDSAT também traçou mapas estatísticos que apontam onde há maior número de contaminados pelo novo Coronavírus em São José dos Campos a partir de 420 testes rápidos aplicados pela Prefeitura. Saiba mais.