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Iluminação Pública de Alto Grau de Satisfação em Americana

3º trimestre/2019

Foto: Divulgação

Em pesquisa realizada pela INDSAT no 3º trimestre de 2019, a Iluminação Pública de Americana conseguiu Alto Grau de Satisfação. O serviço prestado registrou 701 pontos. Agora, o setor é o 2º melhor avaliado na cidade. Os moradores avaliam a qualidade de 16 serviços públicos prestados.

As luzes urbanas apresentam índices satisfatórios desde o início de 2017. O setor nunca registrou pontuações que se enquadrariam no Grau Médio de Satisfação. A Iluminação, porém, também nunca chegou a conquistar Grau de Excelência em satisfação.

O maior índice já registrado foi obtido no 2º trimestre deste ano: 717 pontos. Já o pior resultado, de 662 pontos, foi apresentado no último trimestre de 2018. A satisfação com a Iluminação Pública está estabilizada.

O índice de satisfação utilizado para facilitar a análise de satisfação é calculado a partir dos critérios avaliativos de “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo”. São entrevistados 400 moradores. A INDSAT busca entender a percepção dos moradores em relação à qualidade dos serviços prestados.

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