Abastecimento de Água tem Alto Grau de Satisfação em Ribeirão Preto

19/07/2019

2º semestre 2019

 

Foto: Divulgação

 

O Abastecimento de Água de Ribeirão Preto foi contemplado com Alto Grau de Satisfação neste 2º trimestre de 2019. O levantamento foi realizado pela INDSAT e mostrou que o serviço prestado pela Daerp (Departamento de Água e Esgotos de Ribeirão Preto) recebeu 778 pontos em 1.000 possíveis. A pesquisa ouviu 600 pessoas.

 

O serviço prestado recebe índices satisfatórios desde 2017. Apesar de nunca ter conquistado Grau de Excelência, a satisfação com o Abastecimento de Água se mantém estabilizada há dois anos. Em 2017, os índices se mantiveram entre 706 e 724 pontos. Já em 2018, o melhor resultado foi registrado no 3º trimestre: 752 pontos. 

 

No início deste ano, o Abastecimento recebeu seu maior índice de satisfação. Com 769 pontos, o serviço prestado colocou Ribeirão Preto na vice-liderança do ranking geral do segmento, composto pelos 10 maiores municípios do Estado de São Paulo.

 

O Alto Grau de Satisfação contempla segmentos que recebem de 650 a 799 pontos. Ao atingir 800 pontos, o serviço recebe Grau de Excelência. Em Ribeirão Preto, o Abastecimento de Água é o 2º melhor serviço avaliado no município, atrás apenas de Coleta de Lixo.

 

O índice é calculado a partir de uma metodologia exclusiva de classificação baseado nos critérios de “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo”. Os moradores avaliam os serviços públicos e a INDSAT estabelece o grau de satisfação a partir da opinião da população.

 

O Abastecimento de Água de Ribeirão Preto foi aprovado por 83% dos moradores. Avaliações “regulares” foram de 14%. “Ruim” e “péssimo” somam 3%. 

 

 

Os dados do 2º trimestre de 2019 começaram a ser divulgados nesta semana. A INDSAT também continua acompanhando a movimentação política para as Eleições Municipais de 2020 nas 36 cidades que fazem parte da cobertura do instituto.

 

Além das 10 maiores do Estado, as 15 maiores cidades da Região Metropolitana de Campinas (RMC) e 12 municípios do Aglomerado Urbano Piracicaba também são estudadas. 

 

 

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