Coleta de Lixo é o melhor serviço avaliado em Itatiba

1ºTrimestre/2019

Entre 16 serviços públicos analisados, a Coleta de Lixo é o melhor serviço avaliado pelos moradores. O serviço prestado pela Litucera conseguiu Alto Grau de Satisfação e 785 pontos neste 1º trimestre de 2019. A pesquisa ouviu 400 moradores.

A Coleta chegou até mesmo a receber Grau de Excelência durante três levantamentos realizados em 2018. Em 2017, os índices de satisfação ficaram entre 774 e 798 pontos e, por isso, o serviço foi classificado com Alto Grau. Quando o serviço ultrapassou os 800 pontos no ano seguinte, a cidade obteve os melhores resultados já registrados pela INDSAT.

O Alto Grau de Satisfação é atribuído aos setores que registram entre 650 e 799 pontos pela metodologia INDSAT, podendo conquistar Grau de Excelência ao atingir 800 pontos ou mais. A escala de pontuação vai de 200 a 1.000 pontos e é calculada a partir dos critérios avaliativos de “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo”. Ou seja, o índice de satisfação reflete a opinião dos moradores.

Ao todo, 86% dos itatibenses consideram a Coleta de Lixo “ótima” ou “boa” e 9% “regular”. “Ruim” e “péssimo” somam 5%.

A pesquisa também mostra o perfil dos entrevistados mais satisfeitos com a Coleta de Lixo de Itatiba. Ao analisar os moradores segmentando-os por faixa etária, a satisfação é maior entre pessoas de 16 a 30 anos de idade. Quando apenas a escolaridade é levada em conta, entrevistados com Ensino Superior são os que mais aprovam o serviço prestado no município.

Além de analisar a satisfação dos moradores em relação à qualidade dos serviços públicos, a INDSAT também acompanha a corrida para as Eleições Municipais de 2020. Os resultados serão divulgados trimestralmente até outubro do ano que vem. Trinta e seis cidades espalhadas pelo Estado de São Paulo fazem parte da cobertura do instituto.

Foto: divulgação