Paulínia têm Alto Grau de Satisfação em Abastecimento e Qualidade da Água
4ºTrimestre/2018
A cidade de Paulínia conquistou Alto Grau de Satisfação em dois segmentos relacionados à água do município. Analisadas separadamente pela INDSAT, o Abastecimento e a Qualidade da Água são os dois melhores serviços públicos avaliados pelos moradores no município. Os dados são do 4º trimestre de 2018.
Ao todo, 16 áreas são analisadas pelo instituto. Enquanto o Abastecimento registrou 784 pontos, a Qualidade da Água fechou o trimestre com 753 pontos. O Alto Grau de Satisfação é concedido aos segmentos que recebem entre 650 e 799 pontos. Foram entrevistados 400 moradores o município.
Abastecimento de Água
O melhor serviço do município manteve o índice de satisfação já registrado no último trimestre. Mesmo com Alto Grau de Satisfação, a pontuação não é a melhor já obtida: no 2º trimestre de 2018, o Abastecimento de Água chegou a ser contemplado com Grau de Excelência após atingir 800 pontos.
Apesar disso, o setor apresentou resultados melhores em 2018 quando comparado ao ano anterior. Isso porque o índice do Abastecimento ficou entre 752 e 782 pontos. Em 2018, o menor índice de satisfação foi de 761 pontos.
Qualidade da Água
Os 753 pontos garantidos pela Qualidade da Água mostraram que o serviço é satisfatório para os moradores desde o começo de 2017, período em que o índice era de 739 pontos. De lá para cá, a satisfação pouco oscilou e Paulínia atingiu seu maior índice no segmento durante o 2º trimestre de 2018: 765 pontos.
Entenda o índice de satisfação
O índice de satisfação vai de 200 a 1.000 pontos e é calculado a partir de uma metodologia exclusiva de classificação baseado nos critérios de “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo”. Os entrevistados avaliam os serviços públicos e, ao final da pesquisa, o instituto estabelece o grau de satisfação.
O Abastecimento de Água registrou 90% de aprovação. Já a Qualidade da Água foi classificada como “ótima” ou “boa” por 80% dos moradores de Paulínia. Os serviços são de responsabilidade da Sabesp.
Além dos serviços públicos, a INDSAT também analisa a Câmara Municipal e a Administração Pública. O instituto também está acompanhando a movimentação político-eleitoral das Eleições Municipais de 2020 nos 36 municípios que fazem parte de sua cobertura até outubro do ano que vem.
