Qualidade e Abastecimento de Água estão entre os 3 melhores segmentos de Campinas

01/02/2019

4ºTrimestre/2018

Serviços são de responsabilidade da Sanasa

O Abastecimento de Água e a Qualidade da Água são o 2º e o 3º melhores serviços públicos prestados em Campinas. A conclusão é resultado da pesquisa realizada pela INDSAT no 4º trimestre de 2018. Moradores da cidade avaliaram 16 áreas diferentes.

 

Analisados separadamente pela INDSAT, os serviços de água são prestados pela Sanasa em Campinas. Ambos obtiveram Alto Grau de Satisfação, classificação atribuída aos setores que têm entre 650 e 799 pontos.

 

O grau de satisfação é calculado a partir de uma metodologia exclusiva de classificação baseada nos critérios de “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo”. Dessa forma, a INDSAT compõe um histórico trimestral dos índices de satisfação com os serviços públicos.

 

Abastecimento de Água

 

O Abastecimento de Água é o 2º melhor serviço avaliado em Campinas. O setor alcançou 782 pontos e se manteve dentro da variação dos índices dos três primeiros levantamentos do ano, período em que pontuação foi de 777 a 795 pontos.

 

Em 2017, o índice de satisfação oscilou entre 744 e 775 pontos.

O serviço prestado foi classificado como “ótimo” ou “bom” por 89% dos entrevistados. Do total, 8% disseram que a Qualidade da Água está “regular”. A reprovação foi de 3%.

 

Qualidade da Água

 

A Qualidade da Água, por sua vez, recebeu 765 pontos no último trimestre de 2018. O segmento também apresentou estabilidade, já que os números oscilaram entre 763 e 773 pontos do 1º ao 3º trimestre.

 

O Alto Grau de Satisfação também estava garantido já no ano anterior, já que a pontuação atingiu seu maior índice no 1º trimestre de 2017 e seu menor índice no último levantamento do ano.

Do total de entrevistados, 81% responderam que a Qualidade da Água é “ótima” ou “boa” e 15% disseram que é “regular”. “Ruim” e “péssimo” somam 4%.

A pesquisa ouviu 400 entrevistados. Além de estudar 16 serviços públicos em Campinas, a INDSAT também realiza pesquisas políticos-eleitorais nos 36 municípios que fazem parte de sua cobertura.

 

As cidades são divididas em três grandes grupos: 15 maiores municípios da Região Metropolitana de Campinas (RMC), 10 maiores cidades do Estado de São Paulo e 12 municípios do Aglomerado Urbano Piracicaba.

 

 

 

 

Foto: Sanasa

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