2º lugar em Itaquaquecetuba, Abastecimento tem Alto Grau na INDSAT

Avaliações do serviço se destacam nas pesquisas de satisfação, atingindo 733 pontos

JUNHO DE 2022 – CIDADE DE MÉDIO PORTE

Entre os 16 serviços públicos analisados em Itaquaquecetuba (Cidade de Médio Porte – CMP) pela INDSAT, o Abastecimento de Água recebeu destaque pelo desempenho nas avaliações dos moradores participantes do estudo. Com 733 pontos e Alto Grau de Satisfação, o setor se classificou em 2º lugar no ranking doméstico, apenas 6 pontos abaixo do 1º lugar ocupado pela Coleta de Lixo. O resultado da pesquisa revela evolução em relação aos números obtidos no primeiro trimestre deste ano, quando o Abastecimento recebeu 655 pontos. O patamar atual representa a maior pontuação do setor no período entre junho de 2021 e junho deste ano, se aproximando da média das CMPs, de 733 pontos.

O cenário positivo foi espelhado na aprovação do serviço, que registrou salto expressivo no estudo realizado em junho. Nas pesquisas desenvolvidas com a participação de 400 moradores maiores de 16 anos, as avaliações positivas do Abastecimento atingiram 68,2% (7,8% de ótimo e 60,4% de bom) no segundo trimestre deste ano, indicando a maior aprovação do período de junho de 2021 a junho de 2022. A mudança aconteceu após os 47,7% de ótimo e bom obtidos em março, representando queda frente aos números de dezembro de 2021 (68,1%), segundo maior patamar do período.

Diferente dos índices de satisfação e dos resultados da aprovação, os números a respeito da rejeição caíram entre o 1º e o 2º trimestre do ano: as avaliações negativas, que em março atingiram 16,9%, caíram para 7% em junho (4,5% de ruim e 2,5% de péssimo). O total se aproxima do menor patamar do período, obtido em junho do ano anterior (6,8%). As pesquisas consideram margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.

INDSAT

A INDSAT mede a satisfação de 16 serviços públicos, além da atuação dos governos municipal, estadual e federal. A partir dos critérios de “ótimo, bom, regular, ruim e péssimo”, obtém-se uma classificação que qualifica o município o conforme o grau de satisfação do serviço estudado, conforme a seguinte escala:

As cidades avaliadas pela INDSAT foram divididas em agrupamentos populacionais. São 3 agrupamentos: Cidades de Pequeno Porte (CPP) com até 100 mil habitantes, Cidades de Médio Porte (CMP) entre 100 mil e 400 mil habitantes e Cidades de Grande Porte (CGP) com mais de 400 mil habitantes.

Para classificação do número de habitantes de um município, a INDSAT utiliza como fonte de dados as projeções populacionais do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade. Para 2022, a previsão é de que Itaquaquecetuba alcance 374.997 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).